전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

FAQ

    Vowood Wood Watch

  • 시계관련  |  배터리는 어떻게 교체하나요?

    -고객센터(02-6931-0111)로 연락하여 A/S 접수 후 택배로 제품을 보내주시거나 근처의 시계방에서도 교체 가능합니다. 구매일로부터 1년 이내의 무브먼트(배터리) 교체는 무상으로 진행됩니다.(단, 왕복 택배비 고객 부담) 오프라인 매장에서도 A/S접수가 가능하나, 당일 수리는 불가하며 택배 수령 또는 매장 방문수령으로 수리된 제품을 받아보실 수 있습니다.

  • 시계관련  |  우드워치는 어떻게 관리하나요?

    -보관 시 습도가 높은 곳에 두는 것을 피하고, 착용 시에는 나무보다 단단한 물체에 부딪히지 않도록 주의를 권장 드립니다.

  • 시계관련  |  시계줄은 어떻게 줄이나요?

    -보우드의 손목시계줄은 모두 천연원목으로 제작되어, 시계줄을 줄일 시 일반 메탈시계보다 각별한 주의가 요구됩니다. 따라서 가까운 시계방에서 저렴한 가격에 줄이시는 것을 권장해드리며 별도의 시계줄 조절 공구는 동봉해드리지 않습니다.

  • 시계관련  |  방수기능을 지원하나요?

    -보우드의 모든 시계들은 1차 코팅이 되어있습니다. 땀이나 가벼운 물 튀김은 닦아주시면 나무의 뒤틀림, 변색, 오염 등의 문제가 발생하지 않습니다. 단, 샤워나 목욕, 사우나 등 물에의 지나친 노출은 피해주셔야 합니다.

  • 시계관련  |  직접 보고 구매를 하고 싶은데 매장정보를 알 수 있을까요?

    -안녕인사동 매장정보 전화번호: 02-6954-2878 주소: [03145]서울 종로구 인사동길 49 안녕인사동, 4층 영업시간: 오전 10시-오후 9시(연중무휴)

  • 시계관련  |  각인 서비스를 제공하나요?

    -VOWOOD의 모든 시계들은 각인서비스를 무료제공하고 있습니다.

  • 주문&배송

  • 주문/배송  |  해외 배송도 가능한가요?

    -해외 배송의 경우 일부 배송불가 지역을 제외하고 우체국 EMS배송이 가능합니다. 단, 국내 배송과 달리 해외 배송비는 고객 부담으로, 구매 전 고객센터로(02-6931-0111) 문의 후 비용 안내를 받으신 후 구매가 가능합니다.

  • 주문/배송  |  구매 후 배송 일정은 어떻게 확인하나요?

    -각인이 있는 제품은 평일 주문접수 기준 3~5일(주말, 공휴일 제외)이 소요됩니다. 각인이 없는 제품은 당일 오전 11시 이전 구매 시 당일발송, 11시 이후 구매 시 다음날 발송됩니다.(단, 영업일이 아닌 주말, 공휴일 제외)

  • 주문/배송  |  주문을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    -주문변경은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

  • 보증과 수리

  • 보증/수리  |  나무 스트랩이 파손될시 어떻게 하나요?

    품질보증기간에 상관없이 스트랩 파손으로 인한 수리는 평생 무료 서비스를 제공합니다. 오프라인 매장에서 무상으로 수리받으실 수 있으며, 온라인 택배 요청시 왕복 택배비는 유료입니다.

  • 보증/수리  |  보증기간은 어떻게 되나요?

    제품 구매 날짜기준으로 1년(12개월)입니다. 제품 자체 결함에 의한 수리사항은 보증 기간 내에서는 무료로 AS서비스를 받으실 수 있으며, 제품 자체 결함 외의 고객 과실로 인한 문제 , 천재지변 등의 사유에는 비용이 청구됩니다. 단, 보증기간에 관계없이 왕복 택배비는 유료입니다.

  • 보증/수리  |  A/S는 어떻게 받을 수 있나요?

    -고객센터(02-6931-0111 또는 카카오톡 @vowood)로 문의하여 AS내용 접수 후 택배로 진행하시는 방법, 오프라인 매장으로 방문하여 직접 접수하는 방법이 있습니다. 택배로 진행하실 경우 고객센터로 문의 및 접수 후 진행이 가능하며, 사전 접수 없이 택배만 보내주실 경우 수리 기간이 지연될 수 있습니다.

  • 교환안내

  • 교환  |  교환은 어떻게 이루어지나요?

    -교환사유에 적합할 경우 오프라인 매장으로 직접 방문하셔서 진행하시는 방법과, 택배로 진행하시는 방법 2가지가 있습니다. 택배로 진행하실 경우 고객센터로 문의 및 접수 후 진행이 가능하시며, 사전 접수 없이 택배만 보내주실 경우 기간이 지연될 수 있습니다.

  • 교환  |  교환 가능기간은 언제까지인가요?

    -원 제품을 받아보신 날짜를 기준으로 7일 이내 고객센터 접수 시, 교환이 가능합니다.

  • 반품안내

  • 반품  |  어떤 경우에 반품을 할 수 있나요?

    -구매날짜 기준 7일 이내에 단순변심으로 인한 환불, 제품 자체의 결함으로 인한 문제시 반품이 가능하며, 고객님의 과실로 인한 문제는 반품이 불가합니다.

  • 교환  |  반품 방법은 어떻게 이루어지나요?

    -고객센터로 문의 및 접수 후 진행이 가능합니다.