-고객센터(02-6931-0111)로 연락하여 A/S 접수 후 택배로 제품을 보내주시거나 근처의 시계방에서도 교체 가능합니다. 구매일로부터 1년 이내의 무브먼트(배터리) 교체는 무상으로 진행됩니다.(단, 왕복 택배비 고객 부담)
-보관 시 습도가 높은 곳에 두는 것을 피하고, 착용 시에는 나무보다 단단한 물체에 부딪히지 않도록 주의를 권장 드립니다.
-보우드의 손목시계줄은 모두 천연원목으로 제작되어, 시계줄을 줄일 시 일반 메탈시계보다 각별한 주의가 요구됩니다. 따라서 가까운 시계방에서 저렴한 가격에 줄이시는 것을 권장해드리며 별도의 시계줄 조절 공구는 동봉해드리지 않습니다.
-보우드의 모든 시계들은 1차 코팅이 되어있습니다. 땀이나 가벼운 물 튀김은 닦아주시면 나무의 뒤틀림, 변색, 오염 등의 문제가 발생하지 않습니다. 단, 샤워나 목욕, 사우나 등 물에의 지나친 노출은 피해주셔야 합니다.
-VOWOOD의 모든 시계들은 각인서비스를 무료제공하고 있습니다.
-해외 배송의 경우 일부 배송불가 지역을 제외하고 우체국 EMS배송이 가능합니다. 단, 국내 배송과 달리 해외 배송비는 고객 부담으로, 구매 전 고객센터로(02-6931-0111) 문의 후 비용 안내를 받으신 후 구매가 가능합니다.
-각인이 있는 제품은 평일 주문접수 기준 3~5일(주말, 공휴일 제외)이 소요됩니다. 각인이 없는 제품은 당일 오전 11시 이전 구매 시 당일발송, 11시 이후 구매 시 다음날 발송됩니다.(단, 영업일이 아닌 주말, 공휴일 제외)
-주문변경은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
품질보증기간에 상관없이 스트랩 파손으로 인한 수리는 평생 무료 서비스를 제공합니다. 온라인 택배 요청시 왕복 택배비는 유료입니다.
제품 구매 날짜기준으로 1년(12개월)입니다. 제품 자체 결함에 의한 수리사항은 보증 기간 내에서는 무료로 AS서비스를 받으실 수 있으며, 제품 자체 결함 외의 고객 과실로 인한 문제 , 천재지변 등의 사유에는 비용이 청구됩니다. 단, 보증기간에 관계없이 왕복 택배비는 유료입니다.
-고객센터(02-6931-0111 또는 카카오톡 @vowood)로 문의하여 AS내용 접수 후 택배로 진행하시는 방법이 있습니다. 택배로 진행하실 경우 고객센터로 문의 및 접수 후 진행이 가능하며, 사전 접수 없이 택배만 보내주실 경우 수리 기간이 지연될 수 있습니다.
-교환사유에 적합할 경우 택배로 진행하시는 방법이 있습니다. 택배로 진행하실 경우 고객센터로 문의 및 접수 후 진행이 가능하시며, 사전 접수 없이 택배만 보내주실 경우 기간이 지연될 수 있습니다.
-원 제품을 받아보신 날짜를 기준으로 7일 이내 고객센터 접수 시, 교환이 가능합니다.
-구매날짜 기준 7일 이내에 단순변심으로 인한 환불, 제품 자체의 결함으로 인한 문제시 반품이 가능하며, 고객님의 과실로 인한 문제는 반품이 불가합니다.
-고객센터로 문의 및 접수 후 진행이 가능합니다.