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Agreement (이용약관 동의)

쇼핑몰 이용약관

Vowood 제품에 관심을 가져주시는 모든 분들께 감사의 말씀을 드립니다.

구매 전 이용 약관을 충분히 숙지해주시길 바랍니다.

Vowood는 이용 약관 숙지 미흡으로 인한 불찰 / 사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다

 

1. 품질보증 

 

1.1 Vowood는 아래 명시된 조항들을 바탕으로시계가 Vowood의 제품 설명서에 부합되게 기능을 수행하지 못할 때 Vowood 온라인 쇼핑몰(www.vowood.com) 및 기타 온/오프라인 편집샵으로부터 구입한 시계에 한하여 수리교환환불해 드립니다

1.2 제품보증기간은 제품 수령일로부터 1년입니다.

1.3 AS, 교환, 반품에 소요되는 왕복배송비는 사유 또는 보증기간에 상관 없이 고객 부담입니다. 

  

2. 보증조건 

 

2.1 안내된 보증조항에 따라 교환반품환불 및 기타 서비스를 요청할 시구매를 증빙할 수 있는 자료(정품보증서)가 제시되어야 합니다

2.2 고객님께서는 Vowood로부터 제품을 수령하시는 즉시제품의 이상여부를 확인해주시길 바랍니다제품이 손상되어있을 경우수령하신 3일 이내에 고객센터(02-6931-0111)로 연락주시길 바랍니다이를 어길시제품 보증 거절의 사유가 될 수 있습니다

2.3 Vowood는 결함이 있거나 손상된 제품의 전적인 교체가 필요하다고 판단될 시, 현재 제공되는 제품들 내에서 가장 가까운 패턴과 디자인의 제품으로 교환해 드립니다교환된 제품은 나무마다의 독특한 패턴과 디자인으로 인해 고객님께서 소지하고 계셨던 제품의 크기와 디자인 면에서 다소 다를 수 있습니다또한 각인 서비스가 추가된 제품은 교환이나 환불이 불가함을 알려드립니다반대로일부 부품의 교체가 필요하다고 판단될 시에는 손상된 부품을 새로운 부품으로 교체해 드립니다아울러 교환 혹은 부품이 교체된 제품의 보증기간은 이전 보증기간이 갱신되는 것이 아님을 알려드립니다

2.4 Vowood는 고객님의 제품을 교환 혹은 교체해드릴 수 없는 상황일 때제품의 가격만큼 환불해 드립니다환불 금액은 제품배송비용을 제외한 판매가격에만 해당됩니다

2.5 고객님의 요청으로 교환환불이 이루어진 제품은 Vowood의 소유입니다

2.6 교환 및 반품되는 제품의 배송 중 결함에 대한 책임은 Vowood에게 있지 않습니다

2.7 교환 및 환불을 요청하신 제품에 대하여제품설명서에 조항에 따른 적절성을 판단할 권리는 Vowood에게 있습니다.

  

3. 교환/반품 안내  

 

3.1 교환 및 반품의 신청 전 확인사항은 다음과 같습니다

() Vowood의 손목시계는 나무 재질 본래의 천연 형태와 느낌을 강조하기 위해 기본적인 1차 코팅만 되어있습니다따라서 일반적인 생활방수는 가능하지만 샤워목욕 등에 안전한 완전방수 기능을 제공하지는 않습니다또한 재질의 특성상습기에 약할 수 있기 때문에 사우나와 같이 과도한 습기가 있는 곳에서의 착용은 제품의 변질파손을 야기할 수 있습니다.  

(나무의 특성상 시간의 흐름에 따라 고유의 색과 패턴이 자연스럽게 태닝될 수 있습니다따라서 제품의 자연스러운 변형에 따른 교환 및 환불은 불가합니다

(시계 스트랩(시계줄마디들 사이의 유격(다소 빈공간이 있는 현상)은 조절을 용이하게 하고편안한 착용감을 위해 고안된 것이므로 교환반품 및 환불의 사유가 될 수 없습니다.

 

3.2 교환 및 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.  

(제품이 Vowood의 정품이 아니거나, Vowood 공식 판매처에서 판매된 제품이 아닐 때.  

(정품보증서를 분실했을 때또한 정품보증서의 고유 시리얼 넘버가 제거되었을 때 

(제품의 고의적인 손상오용남용화재액체의 엎지름부주의한 제품 조정뇌우불가항력적 요소무리한 개조결함이 있거나 기존의 제품 사양에 포함되어 있지 않은 기타 악세서리의 부착부식이 쉽게 일어나는 환경에서의 노출곤충해충 혹은 이물질의 투입으로 인한 고장일 때  

() Vowood 정품의 디자인과 관련이 없는 부품이 부착되어 있을 때 

(고장의 원인이 제품설명서에 따라 시계가 올바로 작동하는 것과 관련이 없는 내용일 때.  

(배터리와 같은 소모품의 교체 및 교환그리고 분실된 부품의 교체 및 교환을 요구할 때 

(고객님의 부주의로 인한 손상일 때

  

3.3 Vowood는 법의 허용하는 최대한의 범위에서 다음의 사항을 따릅니다.

() Vowood는 어떤 경우에서건 제 3자에 의한 분실손상 혹은 개조에 대한 책임을 지지 않습니다.  

() Vowood는 품질보증서에 따른 정상적인 제품이 아닐 시고객님께서 교환을 요청하셨던 제품과 가장 비슷한 디자인과 패턴의 제품으로 교환해 드립니다.  

() Vowood는 품질보증서에 명시되어 있지 않은 사항들에 대하여 책임을 지지 않습니다.

     

4. AS 안내  

 

VOWOODA/S센터에서는 고객님의 빠르고 편리한 A/S진행을 도와드리고 있습니다. A/S이용시 아래 사항을 필독해주시길 바랍니다. 교환 및 반품의 신청 전 확인사항은 다음과 같습니다

 

(품질보증기간 1년 중에는 무상수리가 진행됩니다. 단, 제 3자에 의한 제품파손, 고객과실, 천재지변 등에 의한 제품손상 중, A/S가 불가능하여 새 제품 또는 일부 부품을 교환해야할 경우에는 유상수리로, 소정의 A/S 비용이 청구 될 수 있습니다.

() 모든 A/S의 경우, 수리 요청 시 정품보증카드를 반드시 동봉해야 하며, 왕복택배비는 전액 고객부담입니다.

(A/S를 위한 택배 발송 시, 반드시 나무상자 안에 시계를 넣고, 에어캡, 신문지등으로 안전하게 포장하여 보내주시길 바랍니다. VOWOOD는 본 사항의 미실행으로 인해 배송 도중 발생하는 제품파손, 불량 등의 문제에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.

() 유상수리일 경우, 담당자가 AS접수 시, 고객님의 수리비용 지불 의사를 확인한 후 진행됩니다.

() 수리비용은 수리에 사용된 부품비용과 기술료가 포함되며, 제품의 상태에 따라 수리비용이 다르게 청구됩니다.

*AS센터 주소: 서울시 광진구 뚝섬로 699-1, 2

*AS센터 전화번호: 02-6931-0111

 

5. 환불안내

 

5.1 Vowood가 고객님의 제품을 교환 혹은 교체해드릴 수 없는 상황일 때제품의 가격만큼 환불해 드립니다반송된 제품은 반드시 원래의 상태 그대로 보존되어 있어야 하며닳거나변조되거나착색되거나물에 닿거나기타 다른 악세서리가 부착되어 있어서는 안 됩니다환불 금액은 제품배송비용을 제외한 판매가격에만 해당됩니다

5.2 Vowood는 고객님께서 제품을 받아보시기 전 철저한 검수를 통해 판매에 적합한 제품인지의 여부를 확인한 후 배송해드립니다따라서 정당한 이유 없는 환불 요구와 배송료의 환불은 불가합니다.  

5.3 저희는 제품의 환불 및 교환에 소요되는 배송비용에 책임을 지지 않으며 이는 고객님의 부담임을 알려드립니다또한자사는 환불 및 교환을 위한 제품의 배송 시 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.  

5.4 각인 서비스를 받으신 제품은 교환환불이 불가합니다

5.5 반송하실 모든 제품들은 서울특별시 광진구 자양동 680-45, 2층으로 보내주시기 바랍니다.

 

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1. 개인정보 수집목적 및 이용목적

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공 , 구매 및 요금 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송 , 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스

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원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

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o 부정거래 방지 및 쇼핑몰 운영방침에 따른 보관 : OO년

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-보존기간 : 5년 

o 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

-보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

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