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교환/반품안내


[교환 및 반품 안내]

 

 

Vowood는 전자상거래에서 소비자보호 법률로 규정되어 있는 청약철회 가능 범위에 한해 교환, 반품 처리가 가능합니다.

 

 

1. 교환 및 반품의 신청 전 확인사항은 다음과 같습니다.

 

() Vowood의 손목시계는 나무 재질 본래의 천연 형태와 느낌을 강조하기 위해 기본적인 1차 코팅만 되어있습니다. 따라서 일반적인 생활방수는 가능하지만 샤워, 목욕 등에 안전한 완전방수 기능을 제공하지는 않습니다. 또한 재질의 특성상, 습기에 약할 수 있기 때문에 사우나와 같이 과도한 습기가 있는 곳에서의 착용은 제품의 변질, 파손을 야기할 수 있습니다

() 나무의 특성상 시간의 흐름에 따라 고유의 색과 패턴이 자연스럽게 태닝될 수 있습니다. 따라서 제품의 자연스러운 변형에 따른 교환 및 환불은 불가합니다.

() 시계 스트랩(시계줄) 마디들 사이의 유격(다소 빈공간이 있는 현상)은 조절을 용이하게 하고, 편안한 착용감을 위해 고안된 것이므로 교환, 반품 및 환불의 사유가 될 수 없습니다.

 

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

 

() 제품이 Vowood의 정품이 아니거나, Vowood 공식 판매처에서 판매된 제품이 아닐 때.  

() 정품카드가 부재했을 때, 또한 공장으로부터 부여된 제품 보증서의 고유 시리얼 넘버가 변경되거나 제거되었을 때

() 제품의 고의적인 손상, 오용, 남용, 화재, 액체의 엎지름, 부주의한 제품 조정, 뇌우, 불가항력적 요소, 무리한 개조, 결함이 있거나 기존의 제품 사양에 포함되어 있지 않은 기타 악세서리의 부착, 부식이 쉽게 일어나는 환경에서의 노출, 곤충, 해충 혹은 이물질의 투입으로 인한 고장일 때 

() Vowood 정품의 디자인과 관련이 없는 부품이 부착되어 있을 때

() 고장의 원인이 제품설명서에 따라 시계가 올바로 작동하는 것과 관련이 없는 내용일 때

() 배터리와 같은 소모품의 교체 및 교환, 그리고 분실된 부품의 교체 및 교환을 요구할 때

() 고객님의 부주의로 인한 손상일 때

 

3.  Vowood은 법의 허용하는 최대한의 범위에서 다음의 사항을 따릅니다.

 

() Vowood은 어떤 경우에서건 제 3자에 의한 분실, 손상 혹은 개조에 대한 책임을 지지 않습니다

() Vowood는 품질보증서에 따른 정상적인 제품이 아닐 시, 고객님께서 교환을 요청하셨던 제품과 가장 비슷한 디자인과 패턴의 제품으로 교환해 드립니다

() Vowood는 품질보증서에 명시되어 있지 않은 사항들에 대하여 책임을 지지 않습니다.

 

[A/S 안내]

 

VowoodA/S센터(서울특별시 광진구 자양동 680-45, 2)에서는 고객님의 빠르고 편리한 A/S진행을 도와드리고 있습니다.

A/S 이용시 아래 사항을 필독하시고, 참고해 주시기 바랍니다.

정품보증 카드를 반드시 동봉해주시기 바랍니다.

 

1. 카카오톡 ID(vowood) 혹은 A/S 담당센터(02-6931-0111)A/S내역 접수 후 A/S센터(서울특별시 광진구 자양동 680-45, 2)로 제품 발송

 

2.품질보증 기간(상품 수령일로부터 1) 중 발생한 A/S  무상수리(제품자체의 결함으로 인한 문제일 시)

 

3.사용자의 과실 및 천재지변의 경우 품질 보증 기간에 관계없이 유상수리

  

4. 택배 발송 시 제품의 파손을 막을 수 있게 에어캡, 신문지 등으로 안전하게 포장하여 주시길 바랍니다.

 

6. 유상수리일 경우, 담당자가 AS 접수시고객님의 수리 의사를 확인 후 A/S 진행됩니다.

 

7. 수리비용은 수리에 사용된 부품비용과 기술료가 포함되며, 제품의 상태에 따라 수리비용이 다르게 청구됩니다.

 

*보내주실 때 주소: 서울특별시 광진구 자양동 680-45, 2

 

*AS센터 연락처: 02-6931-0111

 

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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