[교환 및 반품 안내]

Vowood는 전자상거래에서 소비자보호 법률로 규정되어 있는 청약철회 가능 범위에 한해 교환, 반품 처리가 가능합니다.

1. 교환 및 반품의 신청 전 확인사항은 다음과 같습니다.

(가) Vowood의 손목시계는 나무 재질 본래의 천연 형태와 느낌을 강조하기 위해 기본적인 1차 코팅만 되어있습니다. 따라서 일반적인 생활방수는 가능하지만 샤워, 목욕 등에 안전한 완전방수 기능을 제공하지는 않습니다. 또한 재질의 특성상, 습기에 약할 수 있기 때문에 사우나와 같이 과도한 습기가 있는 곳에서의 착용은 제품의 변질, 파손을 야기할 수 있습니다.

(나) 나무의 특성상 시간의 흐름에 따라 고유의 색과 패턴이 자연스럽게 태닝될 수 있습니다. 따라서 제품의 자연스러운 변형에 따른 교환 및 환불은 불가합니다.

(다) 시계 스트랩(시계줄) 마디들 사이의 유격(다소 빈공간이 있는 현상)은 조절을 용이하게 하고, 편안한 착용감을 위해 고안된 것이므로 교환, 반품 및 환불의 사유가 될 수 없습니다.

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

(가) 제품이 Vowood의 정품이 아니거나, Vowood 공식 판매처에서 판매된 제품이 아닐 때.  

(나) 정품카드가 부재했을 때, 또한 공장으로부터 부여된 제품 보증서의 고유 시리얼 넘버가 변경되거나 제거되었을 때

(다) 제품의 고의적인 손상, 오용, 남용, 화재, 액체의 엎지름, 부주의한 제품 조정, 뇌우, 불가항력적 요소, 무리한 개조, 결함이 있거나 기존의 제품 사양에 포함되어 있지 않은 기타 악세서리의 부착, 부식이 쉽게 일어나는 환경에서의 노출, 곤충, 해충 혹은 이물질의 투입으로 인한 고장일 때 

(라) Vowood 정품의 디자인과 관련이 없는 부품이 부착되어 있을 때

(마) 고장의 원인이 제품설명서에 따라 시계가 올바로 작동하는 것과 관련이 없는 내용일 때.

(바) 배터리와 같은 소모품의 교체 및 교환, 그리고 분실된 부품의 교체 및 교환을 요구할 때

(사) 고객님의 부주의로 인한 손상일 때

3.  Vowood은 법의 허용하는 최대한의 범위에서 다음의 사항을 따릅니다.

(가) Vowood은 어떤 경우에서건 제 3자에 의한 분실, 손상 혹은 개조에 대한 책임을 지지 않습니다.

(나) Vowood는 품질보증서에 따른 정상적인 제품이 아닐 시, 고객님께서 교환을 요청하셨던 제품과 가장 비슷한 디자인과 패턴의 제품으로 교환해 드립니다.

(다) Vowood는 품질보증서에 명시되어 있지 않은 사항들에 대하여 책임을 지지 않습니다.

[A/S 안내]

Vowood의 A/S센터(서울특별시 광진구 자양동 680-45, 2층)에서는 고객님의 빠르고 편리한 A/S진행을 도와드리고 있습니다.

※ A/S 이용시 아래 사항을 필독하시고, 참고해 주시기 바랍니다.

※ 정품보증서를 반드시 동봉해주시기 바랍니다.

1. 카카오톡 ID(vowood) 혹은 A/S 담당센터(02-6931-0111)로 A/S내역 접수 후 A/S센터(서울특별시 광진구 구의로 11, 3층)로 제품 발송

2.품질보증 기간(상품 수령일로부터 1년) 중 발생한 A/S 건 무상수리(단, 제품자체의 결함으로 인한 문제일 시)

3.사용자의 과실 및 천재지변의 경우 품질 보증 기간에 관계없이 유상수리

4. 택배 발송 시 제품의 파손을 막을 수 있게 에어캡, 신문지 등으로 안전하게 포장하여 주시길 바랍니다.

6. 유상수리일 경우, 담당자가 AS 접수시, 고객님의 수리 의사를 확인 후 A/S 진행됩니다.

7. 수리비용은 수리에 사용된 부품비용과 기술료가 포함되며, 제품의 상태에 따라 수리비용이 다르게 청구됩니다.

*보내주실 때 주소: 서울특별시 광진구 구의로 11, 3층

*AS센터 연락처: 02-6931-0111

VOWOOD의 A/S센터에서는 고객님의 빠르고 편리한 A/S진행을 도와드리고 있습니다. A/S이용시 아래 사항을 필독해주시길 바랍니다.
*교환 및 반품의 신청 전 확인사항은 다음과 같습니다.
1. 품질보증기간 1년 중에는 무상수리가 진행됩니다. 단, 제 3자에 의한 제품파손, 고객과실, 천재지변 등에 의한 제품손상 중, A/S가 불가능하여 새 제품 또는 일부 부품을 교환해야할 경우에는 유상수리로, 소정의 A/S 비용이 청구 될 수 있습니다.
2. 모든 A/S의 경우, 수리 요청 시 정품보증서를 반드시 동봉해야 하며, 왕복택배비는 전액 고객부담입니다.
3. A/S를 위한 택배 발송 시, 반드시 제품을 안전하게 포장하여, 에어캡, 신문지등으로 추가 포장 후 보내주시길 바랍니다.
-VOWOOD는 본 사항의 미실행으로 인해 배송 도중 발생하는 제품파손, 불량 등의 문제에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
4. 유상수리일 경우, AS접수 시 고객님의 수리비용 지불 의사를 확인한 후 진행됩니다.
5. 수리비용은 수리에 사용된 부품비용과 기술료가 포함되며, 제품의 상태에 따라 수리비용이 다르게 청구됩니다.
6. 고객님의 오기입으로 인한 각인 오류 상품은 절대 교환이 불가합니다. 문구 작성시 오타에 주의하시기 바랍니다.
7. 각인작업이 들어간 제품은 단순 변심에 의한 교환,반품,환불이 불가합니다.

*A/S센터 주소: 서울특별시 강남구 논현로151길 55 호경빌딩, 3층 (주)잎은
*A/S센터 전화번호: 02-6931-0111
*간이 A/S 접수 : 카카오톡 @vowood 채널로 접수